項(xiàng)目背景:
隨著銀行業(yè)改革轉(zhuǎn)型不斷深入,銀行之間的競爭日趨白熱化,國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化,“危”與“機(jī)”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇,就必須具備前瞻性的視野和不斷進(jìn)取的膽略,秉承“藍(lán)海戰(zhàn)略”思想,積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型,從而提高核心競爭力。
在此背景下,各大銀行也開始積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型,提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中,網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一,是銀行與客戶直接交流的第一平臺,是銀行參與市場競爭的重要資源,各家銀行紛紛提出贏在廳堂的轉(zhuǎn)型口號,尤其在開門紅期間更是提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的絕佳時(shí)機(jī),如何利用好這段商機(jī)產(chǎn)生引爆廳堂的效能,將是本項(xiàng)目的終極目標(biāo)。
項(xiàng)目收獲:
1、廳堂各崗位服務(wù)營銷流程梳理與固化
2、網(wǎng)點(diǎn)存量客戶管理、商機(jī)管理能力提升
3、外拓營銷能力提升
4、組織沙龍能力提升
5、網(wǎng)點(diǎn)管理優(yōu)化
項(xiàng)目時(shí)間: 5天
參與對象:銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
旺季營銷提升項(xiàng)目安排表 |
時(shí)間 | 主要工作 | 工作目標(biāo) |
第一天 | 廳堂服務(wù)營銷鞏固篇: 1、晨會(huì):柜員七步曲和一句話營銷話術(shù)學(xué)習(xí)、及演練。 2、廳堂營銷氛圍塑造 3、關(guān)鍵崗位碰頭會(huì):確認(rèn)分組、項(xiàng)目目標(biāo)、PK方案,每日PK,獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì),落后一名懲罰。 4、大堂經(jīng)理專崗位溝通 5、夕會(huì)總結(jié)、營銷話術(shù)培訓(xùn)、廳堂觸點(diǎn)營銷和聯(lián)動(dòng)營銷培訓(xùn)、廳堂微沙龍 | 1、提升網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位的核心能力 2、夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)營銷、查漏補(bǔ)缺 3、網(wǎng)點(diǎn)效能提升 4、(分主推產(chǎn)品:存款、信用卡、手機(jī)銀行、理財(cái)、保險(xiǎn)) |
第二天 | 廳堂營銷提升篇: 1、廳堂營銷輔導(dǎo); 2、廳堂微沙龍輔導(dǎo); 3、主題沙龍前期準(zhǔn)備、策劃; 4、理財(cái)經(jīng)理專崗位溝通、電話營銷 4、夕會(huì)總結(jié)、營銷技巧提升。 | 1、提升網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)組織能力 2、提升網(wǎng)點(diǎn)存量客戶維護(hù)能力 3、提升廳堂營銷產(chǎn)能 |
第三天 | 存量盤活篇: 1、電話營銷輔導(dǎo); 2、存量客戶盤活輔導(dǎo); 3、沙龍活動(dòng)組織邀約輔導(dǎo); 4、夕會(huì)總結(jié)、外拓營銷培訓(xùn)。 | 1、存量客戶資產(chǎn)和產(chǎn)品覆蓋率 2、提升客戶忠誠度 3、提高客戶轉(zhuǎn)介紹 |
第四天 | 外拓營銷篇: 1、外拓營銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)(社區(qū)、商圈、企業(yè)、沙龍等); 2、廳堂營銷鞏固輔導(dǎo); 3、客戶分戶管理、導(dǎo)入; 4、夕會(huì)總結(jié)、沙龍培訓(xùn); | 1、提升網(wǎng)點(diǎn)獲客能力 2、重點(diǎn)產(chǎn)品突破輔導(dǎo) 3、提升網(wǎng)點(diǎn)拓展技巧 |
第五天 | 管理固化篇: 1、沙龍活動(dòng)組織現(xiàn)場輔導(dǎo); 2、績效管理優(yōu)化、績效輔導(dǎo)溝通 3、網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目固化研討; 4、夕會(huì)總結(jié)大會(huì) | 1、提升網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)組織能力 2、網(wǎng)點(diǎn)績效管理優(yōu)化 3、對網(wǎng)點(diǎn)長效提升進(jìn)行策略建議 |