經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性調(diào)整的大背景以及突如其來(lái)的疫情，讓金融機(jī)構(gòu)面臨著“增長(zhǎng)”的陣痛。金融機(jī)構(gòu)之間的比拼也從單純拼“規(guī)?！保D(zhuǎn)為比拼線上渠道搭建與客戶經(jīng)營(yíng)理念，以及行而有效的投研風(fēng)控能力，甚至IT架構(gòu)升級(jí)與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的匹配度等等。
站在“以客戶為中心”的視角，科技公司也在重新審視金融機(jī)構(gòu)的訴求，曾經(jīng)以“流量”為中心所形成的方法論和思維邏輯正在失效，而以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、流程再造帶來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，成為金融科技服務(wù)的核心。
“重塑增長(zhǎng)”：能力的沉淀、深化再輸出
如今，數(shù)字技術(shù)已成為實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。以數(shù)字化助力并重塑金融機(jī)構(gòu)的“增長(zhǎng)”，需要多維度支撐，運(yùn)用深厚的數(shù)字化能力和經(jīng)驗(yàn)為金融機(jī)構(gòu)解決問(wèn)題，不少數(shù)字科技企業(yè)在此深耕，比如京東數(shù)科。
京東數(shù)科副總裁、金融機(jī)構(gòu)合作部總經(jīng)理?xiàng)钶x表示，京東數(shù)科為金融機(jī)構(gòu)或者其他行業(yè)企業(yè)解決的是三個(gè)核心問(wèn)題，一是如何降低成本，二是如何提高收益率，三是如何控制風(fēng)險(xiǎn)，“任何一家機(jī)構(gòu)在發(fā)展中面臨這三大問(wèn)題，我們都會(huì)形成一系列的解決方案。”
而與此前最大的區(qū)別在于，銀行對(duì)于金融科技的需求已經(jīng)不止于流量。有銀行與京東數(shù)科推進(jìn)財(cái)富類產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，就在活動(dòng)流量攀上峰值時(shí)，銀行的系統(tǒng)卻因?yàn)椴荒苓^(guò)載而崩潰——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷想要達(dá)到精準(zhǔn)有效，需要底層IT架構(gòu)以及數(shù)據(jù)治理體系的支持。
基于此，京東數(shù)科金融云業(yè)務(wù)迅速推開(kāi)市場(chǎng)。通過(guò)提供以專有云為核心，涵蓋數(shù)據(jù)中臺(tái)、金融級(jí)PaaS平臺(tái)、移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)以及營(yíng)銷、風(fēng)控等應(yīng)用模塊，幫助金融機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)IT向雙模IT，以及云原生的平穩(wěn)遷移，同時(shí)營(yíng)銷等解決方案又可以直接提升前端客戶運(yùn)營(yíng)的效率。
找準(zhǔn)機(jī)構(gòu)痛點(diǎn)、輸出技術(shù)能力、解決關(guān)鍵問(wèn)題，才能幫助金融機(jī)構(gòu)真正實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。如今，京東數(shù)科的能力稟賦已足以支撐其對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行多元化的輸出，與金融機(jī)構(gòu)的合作也走向深入。資管科技就是在支付、財(cái)富之外，在橫向領(lǐng)域的拓展。
2019年底，京東數(shù)科與農(nóng)業(yè)銀行和華夏基金在資管科技領(lǐng)域分別達(dá)成了深度合作。京東數(shù)科基于大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)能力，將JT2智管有方與農(nóng)行托管平臺(tái)打通，以基金交易及托管業(yè)務(wù)流程線下轉(zhuǎn)線上為切入點(diǎn)，助力農(nóng)行為客戶打造線上一鍵式、一體化、全流程的智能托管服務(wù)，覆蓋投資機(jī)構(gòu)的投前、投中、投后全流程周期。
而在與華夏基金的合作中，京東數(shù)科與其攜手打造智能資管平臺(tái)，通過(guò)提升數(shù)據(jù)整合及開(kāi)放能力，滿足市場(chǎng)資產(chǎn)定價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的數(shù)據(jù)需求，提升金融數(shù)據(jù)挖掘、人工智能應(yīng)用的效率，共同打造統(tǒng)一的資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)可視化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全局視圖。
京東數(shù)科副總裁、資管科技部總經(jīng)理徐葉潤(rùn)表示：“對(duì)于已經(jīng)有一定市場(chǎng)基礎(chǔ)的農(nóng)行和華夏基金而言，他們的出發(fā)點(diǎn)是如何服務(wù)好自身客戶，我們更多的是幫助他們來(lái)強(qiáng)化自身的技術(shù)能力，提升流程效率和客戶體驗(yàn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”
不同機(jī)構(gòu)的資源稟賦不同，訴求也不同，京東數(shù)科可以針對(duì)分布式架構(gòu)改造、數(shù)據(jù)中臺(tái)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理等核心環(huán)節(jié)的能力塑造，提供“技術(shù)+業(yè)務(wù)”的針對(duì)性解決方案。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：不是簡(jiǎn)單的選擇題
實(shí)踐證明，一家金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)乃至一個(gè)行業(yè)的“增長(zhǎng)”不僅是技術(shù)層面、業(yè)務(wù)層面的增長(zhǎng)，更應(yīng)是整體的多維度增長(zhǎng)；而“增長(zhǎng)”也不是僅靠某一項(xiàng)技術(shù)能力或某一個(gè)前沿產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)的，需要機(jī)構(gòu)具有戰(zhàn)略思維，進(jìn)行多元協(xié)同布局，這也是京東數(shù)科在對(duì)外進(jìn)行能力輸出時(shí)更為看重的部分。
以與銀行的合作為例，除了在金融云、資管科技等的合作之外，銀行的網(wǎng)點(diǎn)改造、廣告業(yè)務(wù)，以及銀行機(jī)房巡檢機(jī)器人、智能客服等，京東數(shù)科的多個(gè)業(yè)務(wù)版塊都有覆蓋，在為金融機(jī)構(gòu)提供一攬子解決方案的同時(shí)，增加了內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)。
“對(duì)于銀行和京東數(shù)科來(lái)說(shuō)，有了更多的協(xié)同空間，互相之間的利潤(rùn)收入平衡了，整體來(lái)看互相的增長(zhǎng)就更好了?！?/p>
在金融機(jī)構(gòu)以及其他行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的浪潮中，京東數(shù)科對(duì)客戶增長(zhǎng)承諾的系統(tǒng)性方案也“應(yīng)運(yùn)而生”。京東數(shù)科副總裁、金融科技群組總裁許凌說(shuō)，“首席增長(zhǎng)官”的口號(hào)對(duì)客戶是承諾、對(duì)自身是要求，也是對(duì)數(shù)字科技的一種新詮釋。
從AI科技、金融科技到數(shù)字營(yíng)銷、智能城市，走在行業(yè)前端的數(shù)字科技企業(yè)京東數(shù)科早已開(kāi)始布局，歷經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證找到了通過(guò)自身的數(shù)字化能力和經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“增長(zhǎng)”的突破口。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“首席增長(zhǎng)官”代表了toB服務(wù)的全新定義。對(duì)于什么是“首席增長(zhǎng)官”，京東數(shù)科也已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)給出了自己的答案：“通過(guò)連接實(shí)體經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景和用戶，以AI等前沿?cái)?shù)字科技為基礎(chǔ)能力，深入到各行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，與行業(yè)企業(yè)重塑新的增長(zhǎng)。”
