據(jù)訊: 3月以來，全國多地出現(xiàn)新冠疫情反復。為全力支持疫情防控、保障經(jīng)濟社會平穩(wěn)發(fā)展，工商銀行迅速反應(yīng)、精準施策，以科技“硬實力”創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，確保業(yè)務(wù)不斷檔、服務(wù)不打烊，扎實做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ?，助力穩(wěn)住經(jīng)濟大盤，以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)為企業(yè)達工達產(chǎn)、民生保供貢獻工行力量。
金融科技助力抗疫加速度
為支持各類生物醫(yī)藥研發(fā)團隊、科創(chuàng)企業(yè)與時間和病毒賽跑，工行在上海迅速推出“云審批”等服務(wù)，以7*24小時穩(wěn)定運行的信息系統(tǒng)為各項業(yè)務(wù)保駕護航，保障緊急項目隨到隨開。3月以來，工行通過一系列非接觸服務(wù)支持，已經(jīng)為上海地區(qū)科創(chuàng)防疫企業(yè)解決超過10億的融資需求，有力支持企業(yè)研發(fā)醫(yī)療產(chǎn)品投入戰(zhàn)“疫”。
為做好疫情期間的民生醫(yī)療保障工作，工行推出“抗疫貸”并快速新增線上功能，精準支持受疫情影響較大地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)、超市、醫(yī)藥等企業(yè)。為紓解中小微企業(yè)在上海疫情期間的融資難題，工行創(chuàng)新推出“普惠金融線上云服務(wù)”，多渠道快速響應(yīng)企業(yè)融資申請。采用遠程視頻方式開展盡職調(diào)查，內(nèi)外部大數(shù)據(jù)信息交互驗證，提高信貸審查效率，并優(yōu)先配置信貸規(guī)模，加快落實信貸投放。建立“企業(yè)網(wǎng)銀應(yīng)急工作站”，及時辦理企業(yè)線上業(yè)務(wù)證書開立與展期，確保疫情期間中小微企業(yè)結(jié)算不“斷網(wǎng)”，及時響應(yīng)中小微企業(yè)需求。
同時，工行在上海推出線上“防疫護民服務(wù)平臺”，通過工行個人手機銀行APP，即可在線進行在滬人員健康登記、線上免費義診、疫情實時資訊查詢等服務(wù)，有效減少接觸點、降低人群聚集的傳染風險。
線上服務(wù)惠企便民解難題
“你們開戶很快，我們法人代表在隔離，網(wǎng)點使用線上視頻認證的方式連線法人核實意愿，很方便?！北本┠彻緯嬹R女士對著工行網(wǎng)點工作人員連聲道謝。馬女士指的是“工銀賬戶通”企業(yè)便捷開戶服務(wù)。疫情發(fā)生以來，工行緊急推動線上化、智能化服務(wù)升級，綜合運用工商信息直連核驗、開戶資料OCR識別、客戶身份人臉認證、身份證鑒別儀鑒真等10多項智能技術(shù)，為小微企業(yè)不同經(jīng)營階段提供“量體裁衣式”服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)客戶登記注冊和開戶一網(wǎng)通辦。
遼寧的小微企業(yè)主王先生的心終于放下了，這個月他再也不用為辦理的“稅務(wù)貸”發(fā)愁了，工行為他辦理了延期還貸。受疫情影響，部分“小微e貸”客戶還款困難。工行快速響應(yīng)，緊急為“小微e貸”部分還款困難的客戶在線完成延期還貸設(shè)置，而客戶自己不需要再操作， 這切實緩解了客戶的還款壓力。
為減少疫情期間網(wǎng)點外拓業(yè)務(wù)辦理時人員排隊聚集風險，工行在廣東推出“e企拓”產(chǎn)品，客戶經(jīng)理提前生成排隊信息，并線上分發(fā)給目標客戶，客戶通過線上掃碼完成預(yù)約排隊，結(jié)合公眾號排隊叫號推送服務(wù)，減少人員線下接觸風險。
發(fā)揮合力筑牢信息安全防線
位于上海的工行數(shù)據(jù)中心，是工行信息系統(tǒng)生產(chǎn)運營的中樞，同城雙園區(qū)“雙活”運行，日均處理核心業(yè)務(wù)量超過7億筆，維護的各類IT設(shè)備超過數(shù)萬臺。自上海市實施應(yīng)急封控管理以來，工行發(fā)揮金融科技合力，做到抗疫生產(chǎn)兩不誤，筑牢信息安全防線，保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)健落地。
工行全方位做好系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、機房等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施保障，加強生產(chǎn)區(qū)域7*24小時應(yīng)急值守。定期檢查IT設(shè)備的運行狀態(tài)，及時處理各類報警信息，持續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和遠程支持。加強VPN系統(tǒng)性能監(jiān)控，提升網(wǎng)絡(luò)運維質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)急時效。加強安全保障力量，強化網(wǎng)絡(luò)攻擊監(jiān)控處置，防范潛在風險和隱蔽攻擊,為業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行保駕護航。
