據(jù)訊: 在銀行的業(yè)務(wù)版圖中，客戶增長是關(guān)鍵一環(huán)。其中，代發(fā)工資業(yè)務(wù)同時涉及公司客戶、個人客戶，對于銀行獲客的價值更值得關(guān)注，尤其在個人客戶方面有望實現(xiàn)批量獲客。
在這樣的情況下，銀行紛紛加大對代發(fā)工資業(yè)務(wù)的布局。
01
農(nóng)行代發(fā)工資業(yè)務(wù)的客群、渠道、場景布局
在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面，農(nóng)行的關(guān)鍵詞是客群、渠道、場景。
其關(guān)鍵客群為農(nóng)民工群體，推出了專屬產(chǎn)品“工薪寶”。同時，研發(fā)農(nóng)民工代發(fā)工資監(jiān)管直聯(lián)模式，實現(xiàn)銀行與政府監(jiān)測系統(tǒng)、用人單位企業(yè)網(wǎng)銀、農(nóng)民工個人掌銀無縫對接。
這樣的話，在客戶服務(wù)的同時，將代發(fā)工資業(yè)務(wù)與渠道結(jié)合，提高企業(yè)網(wǎng)銀、個人掌銀等渠道的用戶使用。
場景方面，農(nóng)行將代發(fā)工資融入各類生活場景，“對公客戶專屬金融小店”是為其企業(yè)員工提供批量化、定制化的一站式金融服務(wù)。
02
工行、中信銀行(5.11 +4.93%,診股)強調(diào)公私聯(lián)動
工行、中信銀行則更加強調(diào)通過代發(fā)工資業(yè)務(wù)，強化對公、零售等多個業(yè)務(wù)條線之間的聯(lián)動。
工行則強調(diào)通過代發(fā)工資，加強GBC（政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、消費）聯(lián)動，包括渠道、生態(tài)、營銷等方面。
渠道上，工行針對GBC聯(lián)動客戶推出代發(fā)工資專區(qū)；法人手機銀行上線了代發(fā)工資業(yè)務(wù)。
生態(tài)上，向普惠客戶的產(chǎn)業(yè)鏈上下游及企業(yè)主、員工提供清算結(jié)算、代發(fā)工資、私人銀行等延伸業(yè)務(wù)，打造全行GBC資金內(nèi)部循環(huán)體系，建立普惠生態(tài)圈。
營銷上，開展對有貸、機構(gòu)、無貸對公單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)營銷，將代發(fā)工資等個金產(chǎn)品與公司、機構(gòu)、結(jié)算與現(xiàn)金產(chǎn)品進行組合營銷。
中信銀行針對企業(yè)客戶，打造發(fā)薪業(yè)務(wù)生態(tài)閉環(huán)，優(yōu)化“開薪易”開放代發(fā)平臺，推出智能人事、智慧辦公領(lǐng)域的六大生態(tài)服務(wù)，涵蓋智能工資條、智慧黨建、員工健康管理和防疫等服務(wù)，提供一站式薪酬服務(wù)解決方案。針對代發(fā)個人經(jīng)營，上線薪享卡、天天利、目標(biāo)盈、月月保、優(yōu)選存款和理財、信秒貸等優(yōu)勢產(chǎn)品。截至2021年上半年，中信銀行通過公私聯(lián)動實現(xiàn)有效代發(fā)工資個人客戶數(shù)1001.04萬戶，較2020年同期增長88.13%。
同時，通過私私融合、公私聯(lián)動、集團協(xié)同獲客，探索場景獲客最大外延，形成多場景獲客能力。其中，基礎(chǔ)獲客以代發(fā)工資為主。
總的來看，農(nóng)行的業(yè)務(wù)布局加強對特定客群的服務(wù)，從渠道、生態(tài)等方面加大服務(wù)水平；工行、中信銀行強調(diào)對各類客戶的服務(wù)聯(lián)動，通過平臺打造、渠道服務(wù)、生態(tài)建設(shè)等，提高公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動服務(wù)水平。
03
從代發(fā)工資，到服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
值得注意的是，中信銀行的“開薪易3.0”包括發(fā)薪能力、新生態(tài)發(fā)薪、行業(yè)方案、體驗優(yōu)化、員工服務(wù)、開放合作六個維度，同時，已經(jīng)接入企業(yè)微信、釘釘、飛書等平臺，融入了多個企業(yè)日常應(yīng)用平臺。
從這個角度來看，中信銀行也逐步通過代發(fā)工資業(yè)務(wù)，加大對企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化多維度的拓展。事實上，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，銀行對公業(yè)務(wù)發(fā)展更加值得關(guān)注，代發(fā)工資在這個方面的作用也值得關(guān)注。
招行發(fā)布了“薪福通3.0”，定位是一站式企業(yè)數(shù)字化服務(wù)通用平臺。具體地，為企業(yè)解決日常經(jīng)營的人事線、財務(wù)線、協(xié)同辦公線等三條工作線痛點。
據(jù)了解，薪福通從傳統(tǒng)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)切入，從代發(fā)工資前著手，覆蓋員工全生命周期，將薪酬管理、稅款計算和申報、員工福利發(fā)放、OA審批和報銷、協(xié)同辦公等場景都納入其中。
據(jù)招行財報信息，2021年，薪福通3.0新增注冊認證企業(yè)數(shù)33.9萬家。
此外，招銀云創(chuàng)自2020年轉(zhuǎn)向企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域以來，形成了“集團企業(yè)司庫GET”“場景化費用管理SCO”“業(yè)財融合分析MAP”三大產(chǎn)品體系，其中，“場景化費用管理SCO”幫助企業(yè)間因差旅、出行用車、企業(yè)采購等交易而產(chǎn)生的費用支出管理。近期，招銀云創(chuàng)將自身定位為“財務(wù)數(shù)智化服務(wù)商及銀企場景化聯(lián)接平臺”。
可以說，通過招行代發(fā)工資業(yè)務(wù)背后的平臺打造，以及招銀云創(chuàng)近兩年在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的產(chǎn)品服務(wù)和深化轉(zhuǎn)型，招行已經(jīng)加大了對企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的布局力度。
未來，銀行將怎樣在企業(yè)數(shù)字化過程中推進業(yè)務(wù)輸出，移動支付網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。
