“封城抗疫”50余天后，在落實(shí)差異化防控策略的前提下，湖北正分區(qū)分級(jí)、分類分時(shí)推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。中國(guó)銀行結(jié)合湖北地區(qū)實(shí)際情況，發(fā)布《中國(guó)銀行湖北省分行支持個(gè)人客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)暖心服務(wù)三十條》，全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
個(gè)人防護(hù)暖心“助”
圍繞健康防護(hù)，中國(guó)銀行手機(jī)銀行、中國(guó)銀行微銀行公眾號(hào)、中國(guó)銀行湖北分行公眾號(hào)設(shè)立“防疫專區(qū)”，提供疫情追蹤、防護(hù)指南、生鮮商城等12大類30余項(xiàng)便民居家服務(wù)。每周邀請(qǐng)專家做客手機(jī)銀行，為客戶提供健康養(yǎng)生、品質(zhì)生活、投資策略、財(cái)富傳承系列講座。聯(lián)合業(yè)界合作伙伴提供保險(xiǎn)保障以及轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、快速捐贈(zèng)服務(wù)。
復(fù)工出行暖心“伴”
圍繞公共出行，推出“中行邀你來(lái)打車”優(yōu)惠打車服務(wù)。為尊享積分客戶提供機(jī)場(chǎng)、火車站貴賓廳出行服務(wù)，為私人銀行客戶提供武漢城區(qū)禮賓車服務(wù)，最大限度降低乘坐公共交通風(fēng)險(xiǎn)。6月底前，持續(xù)開展“1分乘地鐵”“1分乘公交”優(yōu)惠活動(dòng)，滿足市民快捷出行要求。
疫后消費(fèi)暖心“惠”
圍繞個(gè)人消費(fèi)，推出團(tuán)購(gòu)折扣、微信支付立減、線上支付贈(zèng)話費(fèi)、“來(lái)聚財(cái)”掃碼滿減、商超購(gòu)物優(yōu)惠等系列優(yōu)惠活動(dòng)，支持百姓便利購(gòu)物、安全購(gòu)物、實(shí)惠購(gòu)物。同時(shí)，推出線上申請(qǐng)、無(wú)需抵押擔(dān)保的“中銀E貸”和“中銀優(yōu)客分期”產(chǎn)品，為個(gè)人大額消費(fèi)資金需求提供專屬保障，并為醫(yī)護(hù)人員提供專屬優(yōu)惠利率和費(fèi)率折扣。
穩(wěn)步復(fù)產(chǎn)暖心“貸”
圍繞復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金需求，推出“復(fù)工貸”“醫(yī)保貸”“藥商貸”“慧農(nóng)貸”“信用貸”“續(xù)融通”六大中銀抗疫個(gè)人授信產(chǎn)品，滿足不同類型客戶授信需求。這些金融服務(wù)產(chǎn)品，期限靈活，利率優(yōu)惠，手續(xù)簡(jiǎn)便，審批快速，積極助力個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
財(cái)富增值暖心“幫”
圍繞個(gè)人資產(chǎn)保值增值，為中國(guó)銀行手機(jī)銀行客戶提供全天候“資產(chǎn)診斷”服務(wù)，“中銀頭條”“定投產(chǎn)品”“專屬產(chǎn)品”“財(cái)富管理”等欄目為財(cái)富增值提供切實(shí)參考和支持。為私人銀行客戶提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)。聯(lián)合中銀國(guó)際證券公司提供投資綜合服務(wù)，并提供傭金折扣、兩融利率優(yōu)惠等豐富權(quán)益。
以誠(chéng)會(huì)友暖心“迎”
針對(duì)新客戶，推出專屬積分、專屬定期存款產(chǎn)品、專屬話費(fèi)、專屬禮品等系列權(quán)益。凡信用卡新客戶成功激活，可享受刷99元返50元京東E卡福利，并有機(jī)會(huì)額外獲贈(zèng)30個(gè)電子積分。本月底前，通過中國(guó)銀行微銀行公眾號(hào)首次線上自助注冊(cè)手機(jī)銀行的客戶，可領(lǐng)取50元話費(fèi)優(yōu)惠券或中銀三星愛守護(hù)意外傷害保障。6月30日前，在中國(guó)銀行新開客戶號(hào)的客戶，30天內(nèi)可享受三年期4.125%定期存款（20萬(wàn)元起存）權(quán)益。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)暖心“守”
網(wǎng)點(diǎn)每天定時(shí)消毒，并為客戶配備必要的一次性防護(hù)用品。設(shè)立“LPR政策咨詢專區(qū)”，為個(gè)人貸款客戶提供專柜、專人服務(wù)。
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