新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，江蘇銀行積極打造線(xiàn)上金融服務(wù)場(chǎng)景，第一時(shí)間推出手機(jī)銀行“防疫專(zhuān)區(qū)”，讓客戶(hù)實(shí)時(shí)了解疫情動(dòng)態(tài)，著力優(yōu)化手機(jī)銀行金融服務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，確保服務(wù)、抗疫兩不誤，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
大力開(kāi)展防疫宣傳，在線(xiàn)科普防疫知識(shí)
為讓客戶(hù)快速了解疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)，江蘇銀行第一時(shí)間在線(xiàn)上開(kāi)展防疫宣傳。該行充分利用手機(jī)銀行渠道，與平安好醫(yī)生、新浪財(cái)經(jīng)、京東數(shù)科開(kāi)展線(xiàn)上合作，上線(xiàn)新冠肺炎防疫專(zhuān)區(qū)。在專(zhuān)區(qū)中，客戶(hù)可以通過(guò)全國(guó)疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)和資訊播報(bào)功能，實(shí)時(shí)了解疫情發(fā)展情況，直擊疫情第一線(xiàn)；通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)診功能，在家享受醫(yī)生遠(yuǎn)程問(wèn)診、在線(xiàn)學(xué)習(xí)防疫知識(shí)；通過(guò)疫情小助手功能，解答關(guān)于新冠病毒有關(guān)疑問(wèn)。
此外，為幫助學(xué)校守好抗疫防線(xiàn)，江蘇銀行手機(jī)銀行聯(lián)合合作學(xué)校緊急開(kāi)發(fā)上線(xiàn)了“校園防疫通”，方便師生通過(guò)手機(jī)銀行填報(bào)健康信息，方便學(xué)?？焖偈占凸芾韼熒】禒顩r，制定返校條件，便捷、高效地做好師生安全返校的準(zhǔn)備工作。
精心優(yōu)化線(xiàn)上功能，在線(xiàn)提供金融服務(wù)
疫情當(dāng)前，安心在家，做好自身防護(hù)就是對(duì)國(guó)家最大的貢獻(xiàn)。江蘇銀行手機(jī)銀行特別推出7*24小時(shí)線(xiàn)上全方位金融服務(wù)，并通過(guò)宣傳和在線(xiàn)幫助，指導(dǎo)客戶(hù)使用手機(jī)銀行線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)。對(duì)有大額轉(zhuǎn)賬需求的客戶(hù)，指導(dǎo)其通過(guò)人臉識(shí)別或使用安全介質(zhì)，通過(guò)電子渠道免費(fèi)轉(zhuǎn)賬；對(duì)面臨理財(cái)?shù)狡?、信用卡還款客戶(hù)逐一提示，引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)手機(jī)辦理投資理財(cái)、貸款還款業(yè)務(wù)；對(duì)生活繳費(fèi)、社保繳費(fèi)、交通罰款繳納等日常業(yè)務(wù)提供辦理指南和視頻指導(dǎo)。
江蘇銀行還推出了疫情期間的惠民政策，在養(yǎng)老金集中發(fā)放期間，積極引導(dǎo)老年朋友不用急著去網(wǎng)點(diǎn)查看到賬情況，指導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行購(gòu)買(mǎi)大額存單產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)較低的結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品，疫情過(guò)后再取用；面對(duì)財(cái)私客戶(hù)的投資需求，在手機(jī)銀行上架了各類(lèi)私行投資產(chǎn)品，由財(cái)私顧問(wèn)通過(guò)企業(yè)微信向客戶(hù)答疑解惑；為滿(mǎn)足客戶(hù)慈善捐款的心愿，江蘇銀行聯(lián)合紫金信托發(fā)起省內(nèi)首單抗擊疫情的慈善信托，用于幫助參與新冠肺炎疫情防控的一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員，滿(mǎn)足客戶(hù)慈善捐贈(zèng)的心愿。
